Een 'trusted third party' voor het ontwikkelen van diverse systemen onder andere op het gebied van informatievoorziening, het routeren van informatie, het beveiligen van systemen en documenten en het duurzaam archiveren van informatie. Daarnaast worden systemen ook in beheer genomen. Hierbij wordt onderscheid gemaakt in:
- Technisch (applicatie) beheer;
- Functioneel (applicatie) beheer;
- Gebruikersbeheer;
- Contentbeheer.
Doelgroep
Alle organisaties die actief zijn binnen de JenV-ketens.
Voordelen
Expertise op het gebied van:
- systeemontwikkeling waarbij kennis en ervaring is met diverse systeemontwikkelingstechnieken (scrum, agile, dev-ops);
- tooling, software en database management;
- beveiliging van systemen.
Wie maakt er al gebruik van de dienst?
Onder meer de volgende organisaties maken al gebruik van deze dienst:
- De systemen die Justid heeft ontwikkeld en in beheer heeft, worden gebruikt door uiteenlopende organisaties in de JenV ketens.
Hoe werkt het?
Justid biedt de complete dienstverlening voor het ontwerpen, bouwen, beheren en onderhouden van informatiesystemen en applicaties.
Het moment waarop Justid bij een traject betrokken wordt is verschillend. Dat kan zijn vanaf het prille begin, wanneer slechts globale wensen bekend zijn, of later in het traject als er al een (concept) ontwerp beschikbaar is. Ook zijn er situaties waarbij Justid een reeds ontwikkeld informatiesysteem in beheer neemt en vervolgens het onderhoud van de software verzorgt.
De volgende diensten/(sub)producten kunnen worden geleverd:
- uitvoeren vooronderzoek informatiebehoefte/informatievoorziening;
- (incl. het in kaart brengen van bedrijfsprocessen en wet- en regelgeving);
- inrichten Enterprise Architectuur en Solution Architectuur;
- inrichten Projectorganisatie;
- inventariseren en vastleggen requirements (eisen en wensen), definitie 'Minimal Viable Product' (MVP);
- opstellen modellen en definities voor informatie en uitwisseling (functioneel/inhoudelijk en technisch);
- user interface design (UX-design);
- uitvoeren Quick Scan InformatieBeveiliging (QS IB) en Data protection impact assessment (DPIA);
- iteratief/Agile bouwen en testen van de software;
- inrichten en uitvoeren geautomatiseerde testen;
- in beheer nemen van informatiesysteem of applicatie;
- uitvoeren onderhoud op de software (incident en change management, incl. helpdesk);
- uitvoeren Functioneel Beheer (FB);
- uitvoeren Gebruikersbeheer;
- beheren data (content);
- uitvoeren Technisch Applicatiebeheer (TAB).
Voor het ontwerp-, bouw-, test- en onderhoudstraject maakt Justid gebruik van een Agile ontwikkelmethode, bijvoorbeeld Scrum of (Biz)DevOps. Daarbij worden frequent (na elke 'sprint') resultaten opgeleverd , waardoor feedback en bijsturing mogelijk is.
Product
Een werkend systeem conform de specificaties van de opdrachtgever. De systemen worden al naar gelang voorzien van gebruikershandleidingen, beheerdershandleidingen, systeemdocumentatie en andere relevantie documentatie, zoals bijvoorbeeld een backlog (userstories) met gewenste systeemfunctionaliteiten (zie documentatie).
De dienstverlening voor het beheer van systemen wordt vastgelegd in een:
- Diensten Niveau Overeenkomst (DNO). Een tussen de opdrachtgever en de IT-dienstenorganisatie overeengekomen specificatie van de diensten, het kwaliteitsniveau, de betrokken partijen en de omstandigheden waaronder de diensten geleverd worden. (ITIL).
- Dossier Afspraken en Procedures. De DAP gaat in op de administratie organisatie rond de serviceverlening zoals welke procedures worden uitgevoerd, welke rapportages worden geleverd en de communicatie tussen de klant en de leverancier.
Specificaties
Op het gebied van het beheer kunnen de volgende diensten worden geleverd:
- Technisch (applicatie) beheer;
- Functioneel (applicatie) beheer;
- Gebruikersbeheer;
- Contentbeheer.
Aanvullende / gelieerde diensten
Eventuele aanvullende dienstverlening wordt in overleg met de opdrachtgever besproken.
Bent u geïnteresseerd?
Voor meer informatie of voor het aanvragen van een dienst/product kunt u via de mail contact opnemen met de afdeling Klant Contact en Service van de Justitiële Informatiedienst. Het mailadres is info@justid.nl